İptal ve İade Koşulları | 3D Marketim
İptal ve İade Koşulları
3D Marketim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 3dmarketim.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkınıza ilişkin İptal ve İade Koşulları aşağıda açıklanmıştır.
Genel Hükümler
3dmarketim.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Alışveriş işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinden herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimizin 14 günlük süre içerisinde 3DMARKETİM'e açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: info@3dmarketim.com
Telefon: 0212 924 30 18
GSM / Destek: 0532 309 97 18
İade Koşulları
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde 3DMARKETİM'e gönderilmelidir.
İade gönderiminde ürünün;
- Varsa orijinal kutusu ve ambalajı,
- Standart aksesuarları,
- Kullanım kılavuzu,
- Garanti belgesi,
- Ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları
ile birlikte gönderilmesi önerilir.
Ürün, yalnızca cayma hakkının kullanılması amacıyla gerekli incelemenin ötesinde kullanılmış ve bu nedenle değerinde azalma meydana gelmişse, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade Kargo Ücreti
İptal ve İade Koşulları kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirme hükümlerine göre uygulanır.
3DMARKETİM tarafından belirlenen iade taşıyıcısının kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer tutarlar, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ücret iadesi, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.
İadenin banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim alınan ürünün hasarlı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde müşterimizin 3DMARKETİM ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında gözle görülür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumun tespit edilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi talep edilmelidir.
Ancak tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Örneğin;
- Müşteriye özel ölçüde hazırlanan ürünler,
- Müşteri talebiyle özel olarak üretilen 3D baskılar,
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Özel olarak hazırlanan veya değiştirilen kablo ve elektronik ürünler,
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları arasında değerlendirilebilir.
Ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnaları her ürün bakımından ayrıca değerlendirilir.
3D Yazıcı ve Elektronik Ürünlerde İade
3D yazıcılar, robotik ürünler, elektronik komponentler, sensörler ve benzeri ürünlerin iadesinde ürünün kullanım şekli ve mevcut durumu dikkate alınır.
Ürünün müşterinin kullanımından kaynaklanan fiziksel hasara uğraması, eksik parça veya aksesuarla gönderilmesi ya da kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Garanti kapsamında bulunan teknik arızalar, cayma hakkından bağımsız olarak ayrıca değerlendirilir.
Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için info@3dmarketim.com adresinden veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişin hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçip geçmediğine göre iptal talebi değerlendirilir.
Tahsil edilmiş bir siparişin iptali onaylandığında, ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kampanyalı Ürünlerde İade
Kampanyalı ürünlerde gerçekleştirilen iadeler sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sunulan indirim veya avantajların durumu kampanya şartları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve iade hakları kampanya koşullarıyla ortadan kaldırılamaz.
İletişim Bilgileri
3DMARKETİM ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. Perpa Tic. Mer. B Blok No: 1/1 İç Kapı No: 1103
Şişli / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@3dmarketim.com
Telefon: 0212 924 30 18
GSM / Destek: 0532 309 97 18
Ticaret Sicil No: 1048245
Vergi Dairesi / No: ŞİŞLİ V.D. / 0012711344